Account Manager Mid Market

Is het jouw passie om de verwachting van klanten te overtreffen? En wil je bijdragen aan onze doelstelling om het pensioen van onze klanten beter, leuker en toegankelijker te maken? Dan is LifeSight de pensioenuitvoerder waar je wilt werken. Wij zoeken een klantgerichte en kundige accountmanager. De standplaats is Rotterdam en thuiswerken is in overleg ook mogelijk.


De business


LifeSight is het antwoord op de groeiende vraag naar moderne pensioenregelingen voor bedrijven met 25 werknemers of meer. Het is een unieke en moderne propositie gebaseerd op persoonlijke beleggingsoplossingen, slimme en begrijpelijke communicatie en best in class uitvoering. LifeSight is een initiatief van Willis Towers Watson en ondergebracht in een aparte Stichting met een onafhankelijk bestuur. Ons missie is om betere pensioenresultaten te realiseren voor onze klanten en mensen meer betrokken te laten zijn bij hun toekomstige financiële situatie.


De rol


Verantwoordelijkheden:

Als Mid Market Account Manager bij LifeSight ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de dienstverlening van werkgevers met tussen de 25 en 150 werknemers. Jouw hands-on aanpak maakt het verschil en je streeft naar een markt leidende klanttevredenheid. Je bent het aanspreekpunt voor de werkgever en adviseur en zorgt er proactief voor dat alles soepel en naar volle tevredenheid verloopt. Ook krijg je energie van het verbeteren van jezelf, de organisatie en onze propositie. Indien nodig ondersteun je onze servicedesk bij vragen van deelnemers. Daarnaast word je betrokken bij sales en productontwikkeling. 


De werkzaamheden:

Onboarding van nieuwe klanten:

Je zorgt er voor dat nieuwe klanten direct het wow gevoel hebben. De projectplanning, systeem inrichting en communicatie bij de introductie van de regeling worden door jou verzorgd. Je neemt de klant en de adviseur mee aan de hand en zorgt voor een zorgeloos en soepel proces. 

Het bedienen van klanten en adviseurs:

Je bent verantwoordelijk voor tijdige en juiste beantwoording en opvolging van vragen van de adviseur, werkgever en deelnemer. Je verdiept je in de klantsituatie en handelt hiernaar. Periodiek informeer je adviseurs en klanten over onze servicelevels, marktontwikkelingen en onze innovaties. Je bouwt proactief aan het versterken van je relatie met de werkgever en (verbonden) adviseurs. 

Kennis en Innovatie:

Je bent onderdeel van de innovatiekracht van LifeSight door een:

  • continue focus op verbeteringen in onze propositie en klantbediening 
  • kritische blik bij het testen van nieuwe elementen in onze propositie


Sales:

  • Je bent van A tot Z verantwoordelijk. Dit betekent dat je betrokken bent bij het sales proces van potentiele nieuwe klanten. In overleg met de sales manager verstrek je offertes en volg je deze op. Het kan zijn dat je ook wordt gevraagd te helpen bij grotere trajecten van corporate clients.

 


De eisen

 

  • HBO of WO werk- en denkniveau
  • Kennis van en affiniteit met de (DC) pensioen markt en/of financiële producten 
  • Beschikt over de vereiste WFT-diploma’s (inclusief Pensioen) of wil deze behalen
  • Communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse en Engelse taal 
  • Beschikt over analytische vaardigheden
  • Proactieve, initiatiefrijke en doortastende persoonlijkheid die de nadruk legt op kwaliteit 
  • Self-motivated en leergierig persoon
  • Integer en teamplayer 
  • Zelfstandige werker met flexibele houding en probleemoplossend vermogen

 

Interesse?

 

Reageer hier met je CV en motivatie.

Equal Opportunity Employer